動態(tài)與觀點(diǎn)
近日，北京市政協(xié)十四屆三次會議正式開幕。北京恒都律師事務(wù)所管委會主任、社會科學(xué)界別政協(xié)委員、北京新聯(lián)會副會長兼秘書長高警兵在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，今年帶來了一份關(guān)于完善虛擬電話法律規(guī)制的提案。
高警兵主任表示，在數(shù)字化時代的浪潮中，電子通訊技術(shù)蓬勃發(fā)展，虛擬電話作為新興通訊方式的代表，展現(xiàn)出了獨(dú)特的價值，為人們的生活和工作帶來了諸多便利，成為現(xiàn)代通訊體系中不可或缺的一部分。但隨著虛擬電話的廣泛應(yīng)用，其負(fù)面效應(yīng)逐漸凸顯且愈發(fā)嚴(yán)重。
“從法律層面來看，現(xiàn)有法律法規(guī)在虛擬電話管理方面存在較多空白和模糊之處?！备咧魅翁岢?，當(dāng)前，通信運(yùn)營商對虛擬號的管理存在缺陷，注冊環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，不法分子有機(jī)可乘。在使用過程中，對異常行為的監(jiān)測手段滯后、精度不足，導(dǎo)致違法犯罪行為難以被及時發(fā)現(xiàn)和制止。而用戶在遭受虛擬號騷擾時，投訴無門或處理流程繁瑣，使得問題得不到有效解決，損害了用戶的合法權(quán)益。
為此，高主任建議，首先應(yīng)加強(qiáng)管理與監(jiān)控。通信運(yùn)營商應(yīng)建立健全虛擬號注冊、使用和管理的全流程監(jiān)管體系。對虛擬號的申請主體進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其身份真實(shí)、合法，且具有明確的使用目的和業(yè)務(wù)范圍。同時，加強(qiáng)對虛擬號使用過程的實(shí)時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常通話行為，如高頻次呼叫、短時間內(nèi)大量不同號碼呼出等，對疑似違法使用的虛擬號應(yīng)立即采取暫停服務(wù)或限制使用等措施，并及時向相關(guān)執(zhí)法部門報告。
他同時提出，建議完善法律法規(guī)，立法部門應(yīng)明確虛擬電話的使用范圍、管理責(zé)任、違法處罰等具體規(guī)定，使虛擬電話的管理和使用有法可依。執(zhí)法部門也應(yīng)加強(qiáng)對虛擬電話違法行為的執(zhí)法力度，建立常態(tài)化的執(zhí)法檢查機(jī)制。
此外，高警兵主任還提到，建議完善用戶投訴處理機(jī)制。設(shè)立專門的投訴渠道，方便用戶對虛擬號騷擾電話進(jìn)行舉報。對于用戶的投訴，運(yùn)營商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。對于多次被投訴的虛擬號，要進(jìn)行重點(diǎn)排查和處理，如確屬違法違規(guī)使用，應(yīng)依法依規(guī)予以關(guān)停。
內(nèi)容轉(zhuǎn)載自新京報貝殼財經(jīng)，作者：朱玥怡
