動態(tài)與觀點
餐飲配送、巡檢消殺、銷售導購……越來越多的機器人開始深度參與日常服務工作，開啟我們的智慧生活。近日發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》（2021年）顯示，2021年，我國機器人市場規(guī)模預計將達到839億元，其中服務機器人市場規(guī)模預計將達到302.6億元，高于全球服務機器人市場增速。到2023年，我國服務機器人市場規(guī)模有望突破600億元。正如工業(yè)和信息化部副部長辛國斌在2021世界機器人大會上所說，從浩瀚太空到萬里深海，從工廠車間到田間地頭，從國之重器到百姓生活，我們正步入與機器人和諧共榮的繽紛多彩新世界。
“送餐幫手”提升就餐樂趣
在海底撈斥巨資打造的智慧餐廳里，呆萌可愛的送餐機器人在人群中穿梭自如地為顧客送來美味佳肴。同時，它還能回答一些簡單的問題，與員工、顧客進行互動。以往煩悶的等餐時間，因為機器人的存在而變得趣味十足。
這款送餐機器人由上海擎朗智能科技有限公司（下稱擎朗智能）獨立研發(fā)，是“Peanut”智能機器人系列中的其中一款。除了送餐機器人，Peanut家族成員中還有引導、運輸、廣告、酒店等不同功能的機器人。萌萌的造型、可愛的語音系統(tǒng)，全自主的行為模式，對商業(yè)服務場景的高度融合能力……這些都有賴于擎朗智能創(chuàng)新技術(shù)的支持。
截止到今年9月，擎朗智能已提交了“一種激光接收系統(tǒng)、激光雷達系統(tǒng)以及機器人設備”“一種機器人重啟定位方法、裝置、電子設備和存儲介質(zhì)”等300余件專利申請，涉及定位導航、機器人系統(tǒng)及零部件等方面。
擎朗智能首席執(zhí)行官李通表示，機器人是解決服務行業(yè)人力成本攀高、顧客體驗理想程度低等難題的不二之選。擎朗智能賦予機器人“勞動屬性”，讓機器人替代簡單勞動力，在不同場景特定的崗位上，為人類“分擔”工作并且勝任它。目前，擎朗智能的機器人的足跡已遍布全國30多個省級行政區(qū)的500多個城市，并且出口至美國、加拿大、英國等國家和地區(qū)，成為國內(nèi)外餐飲企業(yè)吸引客戶、優(yōu)化人力服務落地方案的優(yōu)質(zhì)選擇。
“巡檢能手”保障出行安全
隨著生活水平的提升，快速安全出行逐漸成為人們生活的剛需。那么，如何用科技手段滿足人們的出行需要呢？杭州申昊科技股份有限公司（下稱申昊科技）擁有“車底檢測機器人收線裝置”“一種巡檢機器人”等多件專利，并成功落地使用。
今年6月28日，杭州至海寧的城際鐵路通車運營。這條城際鐵路不僅連通了沿線城區(qū)，方便了人們出行，還是國內(nèi)首次實現(xiàn)全線智慧運維的城際鐵路。申昊科技的軌交線路巡檢機器人、列車車底檢測機器人等多款機器人產(chǎn)品在軌道智能維護巡檢、車站智能管理等方面實現(xiàn)應用，能夠及時、全面地消除列車運行存在的安全隱患。
“過去，我們需要拿著手電筒在車底檢查每一個螺栓，每輛車上萬個點，工作量極大。現(xiàn)在，機器人進行自主檢測，把發(fā)現(xiàn)的問題自動上傳到后端系統(tǒng)，真是方便多了。”一名巡檢工人深有感觸地說。浙江軌道集團相關(guān)負責人也表示，申昊科技的智能運維系統(tǒng)相比人工系統(tǒng)，可以節(jié)約25%至30%的人工成本，同時，巡檢的精度和效率也大幅度提升。
此外，針對列車內(nèi)防疫消毒的需求，申昊科技提交了“一種消殺機器人用消毒供液裝置”“一種消殺機器人用升降結(jié)構(gòu)”等多件專利申請，并成功研發(fā)了室內(nèi)智能消殺機器人，集成多組霧化噴頭，配合自主移動與導航技術(shù)，可代替人工周期性執(zhí)行消殺任務，實現(xiàn)360°立體無死角消毒，充分保障人機環(huán)境安全。
“業(yè)務助手”滿足多元需求
在北京等地的一些大型的購物中心，智能服務機器人的身影已悄然出現(xiàn)，它們唱歌跳舞、導購促銷、為顧客引路……使人們的購物體驗得到了大幅提升。
“您是否需要辦理會員？請看攝像頭并保持微笑，我將為您拍攝會員照片。”創(chuàng)澤智能機器人集團股份有限公司（下稱創(chuàng)澤智能）自主研發(fā)的“創(chuàng)創(chuàng)”智能服務機器人正在商場中為顧客提供會員辦理服務。此外，這款機器人還可以應用于政務大廳、銀行、展覽館等行業(yè)場景，滿足客戶多元化需求。
目前，創(chuàng)澤智能擁有“一種機器人行走裝置及其實現(xiàn)方法”“一種機器人遠程控制系統(tǒng)及其控制方法”等多件專利。同時，作為國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，創(chuàng)澤智能的專利“送餐機器人”獲得中國外觀設計優(yōu)秀獎，“計劃生育藥具發(fā)放機”獲得中國專利優(yōu)秀獎。
在新基建浪潮之下，服務機器人領(lǐng)域?qū)⒏叱砷L空間。“未來，機器人在信息檢索能力、信息存儲能力、聽覺、視覺、嗅覺等多方面可能全面超越人類?！眲?chuàng)澤智能董事長李慶民表示，有鑒于此，公司希望將機器人的“大腦”和“小腦”完全開放給用戶，讓機器人具備在短時間內(nèi)成為“行業(yè)專家”的可行性，研發(fā)人工智能垃圾站、智能消毒殺菌機器人等多款核心產(chǎn)品，繼續(xù)進行創(chuàng)新迭代，服務于更多行業(yè)及領(lǐng)域。
